Bilan du premier trimestre 2021

Trimestre record, marqué par les évolutions rapides des modes de travail (télétravail) et par le déploiement des mesures liées au plan de relance

Bilan 1er trimestre 2021:

520 000 dossiers déposés, dont 220 000 en mars (2,7 Millions au total)
330 000 comptes usagers de créés (2 000 000 au total)
31 % des usagers ont utilisé France Connect en mars
1136 démarches ont été publiées par 275 organismes publics (3026 sont actives fin mars. 6500 ont été publiées en 3 ans qui émanent de 750 organismes publics)
550 nouveaux administrateurs (9000 enregistrés)
6500 nouveaux agents traitants (50 000 enregistrés)
taux de support stable à 1,8 % (recours par mail au support technique relatif au nombre de dossiers déposés)

Progression du nombre de dossiers déposés sur le trimestre est régulière. Sur le dernier trimestre, elle prend en compte notamment le déploiement de plusieurs appels à projets locaux et nationaux, dont les fins de publication étaient fin mars.
La place prise par les AAP dans les démarches en ligne se retrouve en particulier dans le nombre de démarches publiées sur le trimestre, et dans celui du nombre de démarches « actives », c’est à dire disponibles fin mars.
La grande majorité des démarches actives fin mars ont été publiées en 2020. Toutefois, plus de 850 sont en ligne depuis plus de 2 ans, dont 227 ont été publiées en 2018.

Les services du ministère de l’intérieur restent les premiers utilisateurs de la plateforme, avec plus de 50 % des dossiers déposés, et prêt de 40 % des démarches publiées. Toutes les préfectures déploient le service.
Montée en puissance du ministère de l’agriculture, en particulier du fait des AAP des directions régionales.

Le déploiement des mesures liées au plan de relance
- C’est le cas des AAP en administrations centrales, et qui a concerné la presque totalité des ministères.
Le déploiement du télétravail dans les administrations
- En particulier, dans les services déconcentrés, préfectures en particulier, et notamment pour dématérialiser les phases amonts aux RDV pour le dépôt des dossiers.
- C’est le cas aussi de l’outillage des processus administratifs internes de personnels ou comptables (Nx Secrétariat)
Le déploiement de mesures d’aides aux entreprises et collectivités locales
- 65 % des préfectures ont déployé la demat des dotations aux collectivités avec DS (MILDECA, DETR, FIPD …)

Gestion améliorée de la gestion des « experts » invités à données des avis (Contribution du Ministères des Armées)
Elargissement des capacités d’échange par API (Champs adresse structuré...)
Intégration d’un filigrane pour les champs « titres d’identité »
Impossibilité aux administrateurs et instructeurs de se connecter avec France connect
Ajout du référentiel des établissements de l’éducation nationale

Mis à jour il y a 4 ans

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